よくあるご質問

1. ご注文について

商品を注文するにはどうすればよいですか？

注文の流れについては、こちらをご覧ください。

商品はセイコーマート店舗でも買えますか。

一部店舗でのみお取り扱いがあります。
詳しくはこちら＜リンク未定＞をご確認ください。

商品は配達してくれますか？

セイコーマートグッズサービスでお申込みいただいた商品は、お申し込み時に指定したセイコーマート店舗でのみ受け取ることができます。 ご自宅などへの配達は行っておりません。

支払方法を教えて下さい

セイコーマート店舗で商品を受け取る際にお支払いください。

どんな支払方法が使えますか？

ご利用いただけるお支払い方法は、現金のほか、店舗で受付可能なクレジットカード・電子マネーもご利用いただけます。

領収書は発行されますか？

商品をお渡しする際にレシートをお渡しいたします。領収書をご希望の場合は、店員にお申し付けください。

返品するにはどうすればよいですか？

お客様のご都合による返品は原則としてお受けできません。
万一受け取った商品が、ご注文したものと異なっていた、あるいは破損・汚損など不良品であったなど、商品・品質に関するお問い合わせは、お客様相談室フリーダイヤル0120-89-8551へご連絡ください。
（年末・年始を除く月～土曜日AM9：00～PM5：00まで）

セイコーマートクラブカードのポイントは付きますか？

セイコーマートクラブカードポイント対象です。
レジで受付け処理をする際にセイコーマートクラブカードを提示ください。購入金額に応じてポイントが加算されます。

確認メールが届きません。

以下の原因が考えられます。

1.ご入力のメールアドレスに間違いがあった。
2.携帯電話やメールソフトの設定により、迷惑メールフォルダに振り分けられている。
3.携帯電話やメールソフトの設定により、特定のドメイン拒否の設定をしている。

「@seicomart.co.jp」ドメインのメールが受信できるよう設定してください。
設定の変更を行っても解決しない場合は、別のメールアドレスをご使用ください。

注文内容を確認するにはどうすればよいですか？

お申込みの履歴はWebサイトから確認することはできません。
Webサイトのお問合せフォームからお問い合わせください。

2. 注文変更・キャンセルについて

注文をキャンセルするにはどうすればよいですか？

ご注文時に入力したメールアドレスと受付番号をご準備頂いてお問い合わせください。

詳しくはこちらをご覧ください。

キャンセルはいつまでできますか？

商品をお申込みいただいた当日23時59分までキャンセルが可能です。

注文を変更するにはどうすればよいですか？

ご注文内容の変更はできません。
こちらの変更をご希望の場合は、お手数ですがお問い合わせフォームよりお問い合わせください。
詳しくはこちらをご覧ください。